Verzenden, afhalen & retourneren

Verzenden
Geenaardappels.nl biedt een zeer uitgebreid assortiment direct uit voorraad leverbaar. Bepaalde producten kunnen in verband met de houdbaarheidsdatum beperkt voorradig zijn, wanneer deze producten niet op voorraad zijn kan dit je bestelling 2 tot 5 werkdagen vertragen. Je ontvangt hierover altijd bericht per email.

Bestellingen met versproducten
Om te zorgen dat producten mooi en vers bij u als klant aankomen verzenden wij bestellingen met versproducten hoofdzakelijk op twee dagen, namelijk de dinsdag en de donderdag.
Voor de dinsdag verzending dient uw bestelling en betaling voor maandagmorgen 11.00 uur bij ons binnen te zijn.
Voor de donderdag verzending dienen wij uw bestelling en betaling voor woensdagmorgen 11.00 uur binnen te hebben.

Op deze manier komen de producten goed en vers bij u aan.

Bestellingen zonder versproducten
Bestellingen zonder versproducten verzenden wij elke dag van de werkweek.

Pakketdiensten:

Voor binnenlandse bestellingen wordt gebruik gemaakt van PostNL. Orders op werkdagen, voor 15.00 uur besteld, worden diezelfde dag verzonden. Orders besteld in het weekend worden op maandag verzonden, in geval van een feestdag anders dan het weekend wordt de bestelling de dag erna verzonden.

Voor buitenlandse bestellingen wordt gebruik gemaakt van PostNL, DHL of Bpost. Orders op werkdagen, voor 15.00 uur besteld, worden diezelfde dag verzonden. Orders besteld in het weekend worden op maandag verzonden, in geval van een feestdag anders dan het weekend wordt de bestelling de dag erna verzonden.

We versturen al onze bestellingen met Track and Trace code. Verzenden is gratis bij bestellingen vanaf € 49,- naar Nederland, België en Duitsland. Voor alle bestellingen (excl. verzendkosten) binnen Nederland t/m € 49,- wordt er een bijdrage van € 6,37 (PostNL) aan verzendkosten berekend.

De volgende vanaf tarieven zijn van toepassing per 1-1-2024:

Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een email met een track-and-trace link.

Jouw bestelling wordt door de vervoerder op het door jou aangegeven adres aangeboden voor aflevering. Mocht de bezorger je niet thuis treffen dan wordt jouw pakket bij het dichtstbijzijnde pickup punt afgegeven.

Wijzigen bezorgmoment, - bestemming of neerzettoestemming geven.
Je kunt via de site van de vervoerder kijken voor de eventuele mogelijkheden.

Afhalen
Je kunt je bestelling ook bij ons komen afhalen. Dit kan op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur aan de Edisonstraat 3 in Buitenpost.
Wanneer je kiest voor het zelf afhalen dan ligt je bestelling klaar nadat je via de email een afhaalbevestiging van ons hebt ontvangen. Let op: je ontvangt eerst een bevestiging van bestelling, en op het moment dat je bestelling voor je klaar ligt, een afhaalbevestiging. Neem deze afhaalbevestiging mee wanneer je je bestelling komt ophalen.

Retourneren
Wanneer je niet tevreden bent met een product wat je bij ons hebt besteld, dan heb je 14 dagen de tijd om dit aan ons kenbaar te maken en hierna nog eens 14 dagen de tijd om het naar ons retour te sturen. We gaan er natuurlijk vanuit dat je voorzichtig met de verpakking en de producten om zult gaan. In de hieronder genoemde gevallen kunnen wij de retourzending echter niet accepteren:

* Geopende en/of beschadigde producten kunnen wij ivm hygiënische en gezondheidsrisico's niet terugnemen
* Versproducten
* Alle producten die na de termijn van 28 dagen na levering worden geretourneerd
* Onvoldoende gefrankeerde retouren

Als je niet tevreden bent en het product wilt retourneren stuur dan een email naar: [email protected]. Vermeld hierin je naam, het ordernummer van je bestelling, welk product(en) je wilt retourneren en uiteraard de reden van het retour sturen.

Je kunt ook gebruikmaken van het volgende herroepingsformulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, helaas is het niet mogelijk om te ruilen.

Het retouradres is:
Edisonstraat 3
9285 WE Buitenpost